최종 개정일 2026년 9월 28일
계정 및 데이터 삭제
루데이 계정과 저장된 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. 앱을 설치하지 않아도 이 페이지에서 절차를 확인할 수 있습니다.
1. 앱에서 삭제하기
루데이 앱 또는 웹에 로그인한 뒤 아래 경로에서 직접 요청할 수 있습니다. 마이페이지 > 설정 > 계정 > 회원 탈퇴 탈퇴를 요청하면 즉시 로그아웃되며, 아래 유예 기간이 지난 뒤 데이터가 삭제됩니다.
2. 로그인할 수 없는 경우
계정에 접근할 수 없어 앱에서 요청하기 어렵다면 아래로 연락해 주세요. 이메일: support@luday.kr 본인 확인을 위해 가입에 사용한 소셜 로그인 계정(구글·애플 등)의 이메일 주소로 보내주셔야 합니다. 확인이 끝나면 영업일 기준 3일 이내에 삭제를 접수하고 결과를 회신합니다.
3. 유예 기간 (7일)
탈퇴 요청 후 7일 동안은 데이터가 보관되며, 이 기간에 다시 로그인하면 탈퇴를 취소하고 계정을 그대로 되살릴 수 있습니다. 7일이 지나면 아래 데이터가 삭제되고, 그 뒤에는 복구할 수 없습니다. 유예 기간을 둔 이유는 실수로 누른 탈퇴를 되돌릴 수 있게 하기 위해서입니다. 즉시 삭제를 원하시면 위 이메일로 요청해 주세요.
4. 삭제되는 데이터
다음 데이터가 삭제됩니다. 1. 계정 정보 — 이메일, 이름, 프로필 이미지, 소셜 로그인 연결, 본인확인 정보(암호화해 보관한 실명·휴대전화번호 포함) 2. 대화 기록 — 캐릭터·시리즈와 나눈 모든 메시지, 저장한 장면, 기억 3. 이용자 제작 콘텐츠 — 페르소나, 신청한 캐릭터·시리즈, 커뮤니티 게시물과 댓글 4. 활동 기록 — 좋아요, 팔로우, 차단 목록, 알림 5. 보유 재화 — 잔여 루디와 보유 아이템 (환불되지 않으며 소멸합니다) 6. 접속 기록 — 로그인 세션 및 접속 IP 기록
5. 삭제되지 않고 보관되는 데이터
관련 법령에 따라 아래 기록은 계정 삭제 후에도 정해진 기간 동안 보관됩니다. 이 기록은 다른 목적으로 이용되지 않으며, 기간이 지나면 파기됩니다. 1. 결제·환불 기록 — 5년 (전자상거래법) 2. 계약 또는 청약철회 기록 — 5년 (전자상거래법) 3. 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 — 3년 (전자상거래법) 4. 접속 기록 — 3개월 (통신비밀보호법) 또한 다른 이용자의 신고로 제재를 받은 이력은 재가입을 통한 제재 회피를 막기 위해 최소한의 식별값만 별도로 보관될 수 있습니다.
6. 구독 해지는 별도입니다
루데이 패스를 구독 중이라면 탈퇴 전에 구독을 먼저 해지해 주세요. 웹에서 결제한 정기결제가 남아 있으면 탈퇴가 진행되지 않고, 앱 스토어 구독은 계정을 삭제해도 자동으로 해지되지 않습니다. iOS — 설정 앱 > Apple 계정 > 구독 Android — Play 스토어 > 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 웹에서 결제한 경우 — 더보기 > 결제 관리에서 해지