결제약관

1. 목적

본 결제약관은 루데이 서비스에서 제공하는 루디, 패스, 상점 아이템, 자동충전, 기타 유료 또는 디지털 재화형 기능의 이용 기준과 권리·의무 사항을 정하기 위한 것입니다. 회사는 관련 법령 및 서비스 운영 정책에 따라 유료 기능의 범위, 이용 방식, 결제 조건을 정할 수 있습니다. 본 결제약관은 이용약관, 운영정책, 개별 상품 안내, 결제 화면 고지사항과 함께 적용될 수 있습니다.

2. 현재 서비스 운영 상태

회사는 루디 충전, 패스 구매, 상점 아이템 구매, 자동충전, 구독형 기능 등 유료 서비스를 실제 운영할 수 있습니다. 이용자는 서비스 화면에서 상품명, 가격, 혜택, 이용기간, 자동결제 여부 등을 확인한 후 결제를 진행해야 합니다. 회사는 결제사업자, 앱마켓, 결제수단, 청구 방식, 가격 정책, 할인 조건, 상품 구성 등을 운영상 필요에 따라 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 서비스 화면 또는 공지를 통해 안내합니다. 회사는 서비스 운영 정책, 기술적 필요, 제휴 관계, 결제 환경 변화 등에 따라 일부 유료 기능의 제공 범위 또는 이용 조건을 조정할 수 있습니다.

3. 루디의 성격

루디는 서비스 내 특정 기능, 아이템, 혜택을 이용하기 위해 사용되는 디지털 재화입니다. 루디는 현금, 예금, 전자화폐, 선불전자지급수단, 금융상품 또는 투자자산이 아닙니다. 루디는 회사가 정한 서비스 범위 내에서만 사용 가능하며, 현금 환급, 양도, 담보 제공, 교환 또는 외부 이전이 제한됩니다. 보너스 루디, 이벤트 루디, 프로모션 루디와 구매한 루디는 운영상 구분될 수 있으며 사용 우선순위, 사용 범위, 환불 가능 여부 또는 소멸 기준이 다르게 적용될 수 있습니다.

3-1. 루디의 귀속 및 사용순서

루디는 구매 또는 지급된 계정에 귀속되며, 별도 고지가 없는 한 다른 계정으로 이전할 수 없습니다. 회사는 보너스 루디, 이벤트 루디, 프로모션 루디, 구매한 루디의 사용 순서를 정할 수 있습니다. 회사는 부정 취득, 시스템 오류, 중복 지급, 환불 완료, 약관 위반 또는 운영상 필요가 있는 경우 해당 루디를 정정, 회수 또는 소멸 처리할 수 있습니다.

4. 패스 및 상점

패스는 회사가 정한 기간 동안 특정 혜택을 제공하는 구독형 또는 기간형 서비스입니다. 상점 아이템은 루디 또는 결제를 통해 구매하는 디지털 상품으로 구매 즉시 또는 회사가 정한 시점에 계정에 귀속됩니다. 패스 혜택, 아이템 구성, 할인율, 가격, 적용 범위는 서비스 화면, 운영 정책, 공지사항에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 필요 시 상품 구성, 판매 방식, 제공 혜택을 변경하거나 종료할 수 있으며, 법령상 필요한 경우 사전 고지 또는 보정 조치를 진행할 수 있습니다.

5. 결제 및 적용 시점

이용자는 서비스 화면에서 가격, 혜택, 기간, 수량, 자동결제 여부 등 주요 내용을 확인한 후 구매를 진행해야 합니다. 유료 상품은 결제 승인 완료 시점 또는 회사가 정한 적용 조건 충족 시점부터 효력이 발생합니다. 테스트 충전, 이벤트 지급, 운영상 무상 제공 재화는 실제 결제와 동일하게 보지 않습니다. 결제 과정에서 오류가 발생하거나 결제 승인 이전 상태인 경우 회사는 구매를 보류 또는 취소할 수 있습니다. 결제 완료 이후에도 중복 결제, 이상 거래, 명백한 표시 오류, 시스템 장애, 결제수단 도용 의심 사정이 확인되는 경우 회사는 거래를 재검토하거나 취소할 수 있습니다.

6. 청약철회 및 환불의 기본 원칙

회사가 제공하는 유료 상품, 루디, 패스, 상점 아이템 및 기타 디지털 콘텐츠의 청약철회, 환불, 이용 취소는 관련 법령, 결제수단 제공사업자 정책, 앱마켓 정책, 서비스 화면 고지 및 본 약관에 따릅니다. 이용자는 관련 법령에서 정한 범위 내에서 구매일 또는 유료 서비스 이용계약 체결일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되거나, 즉시 사용되는 성질의 상품이 개별 동의 절차와 함께 제공되거나, 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 법령상 허용되는 범위 내에서 미사용 부분, 잔존 혜택, 사용 내역, 지급 상태, 회수 가능성 등을 고려하여 환불 또는 보정 여부를 판단합니다. 표시·광고 내용과 다르거나 회사 귀책 사유로 정상적인 이용이 어려운 경우에는 관련 법령 범위 내에서 환불, 교환, 연장, 재지급 또는 기타 적절한 보정 조치를 진행할 수 있습니다.

6-1. 청약철회 제한 및 예외

다음 각 호에 해당하는 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다. 1. 이용자의 사용 또는 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 2. 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 3. 구매 즉시 계정에 적용되어 회수 또는 원상회복이 어렵고, 회사가 그 사실을 결제 전 또는 결제 과정에서 고지한 경우 4. 패스 혜택이 개시되었거나 이용기간이 진행 중인 경우 5. 다운로드, 열람, 사용, 적용 또는 소비가 이루어진 디지털 상품인 경우 6. 할인, 번들, 프로모션, 패키지 등 복합 상품으로서 일부만의 반환이 어려운 경우 7. 테스트 지급, 무상 제공, 이벤트 지급, 보너스 지급 재화인 경우 8. 이용자의 약관 위반 또는 부정 사용 상태에서 환불을 요청하는 경우 단, 법령상 청약철회가 배제되지 않는 경우까지 일률적으로 제한되는 것은 아니며, 회사는 개별 상품의 성질과 실제 사용 여부를 종합해 판단합니다.

6-2. 환불 처리 절차

이용자가 환불을 신청하는 경우 회사는 환불 사유, 결제 상태, 사용 이력, 지급 여부, 운영 로그 등을 확인할 수 있습니다. 회사는 환불 요청 접수일로부터 영업일 기준 14일 이내 환불 가능 여부를 검토하며, 필요 시 추가 확인 절차 또는 자료 제출을 요청할 수 있습니다. 카드결제를 통한 구매 건의 환불은 원칙적으로 카드 매출 취소 환불을 통해서만 가능합니다. 환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 동일한 수단으로 진행됩니다. 결제 대행사, 앱마켓, 카드사 정책에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다. 정당한 환불 사유가 확인된 경우 회사는 관련 법령 또는 결제사업자 정책에 따라 환불을 처리합니다.

6-2-1. 루디 및 포인트 환불 기준

6-3. 부분 사용 상품 환불

루디, 패스, 아이템 등 일부가 사용된 경우 회사는 법령상 허용되는 범위 내에서 사용 비율, 혜택 적용 여부, 지급 비용, 회수 가능성, 운영 비용 등을 고려하여 환불 금액을 산정할 수 있습니다. 이미 소비된 루디, 사용된 혜택, 적용된 디지털 상품, 기간이 경과한 패스 이용분은 환불 대상에서 제외되거나 차감될 수 있습니다. 부분 환불이 가능한 경우 회사는 합리적인 산정 기준에 따라 공제 후 환불을 진행할 수 있습니다.

6-4. 환불 제한

다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 환불을 제한하거나 추가 확인 절차를 진행할 수 있습니다. 1. 결제 후 상당 기간이 경과하여 정상적인 거래 확인이 어려운 경우 2. 결제수단 명의자 확인이 불가능하거나 권한 있는 요청자로 보기 어려운 경우 3. 허위 신고, 중복 환불 요청, 부정 결제 시도, 차지백 악용이 의심되는 경우 4. 운영 정책 또는 약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 상태에서 위반과 관련된 상품의 환불을 요구하는 경우 5. 외부 결제사, 앱마켓, 통신사 또는 오픈마켓 정책상 환불 처리가 제한되는 경우 6. 환불 심사에 필요한 자료 제출을 거부하거나 허위 자료를 제출한 경우

6-5. 미성년자 결제 취소

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 구매한 경우 법정대리인 또는 미성년자는 관련 법령에 따라 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 미성년자가 성년자인 것처럼 표시하거나 결제 과정에서 연령 또는 권한 정보를 허위로 입력한 경우, 또는 법정대리인의 동의가 있었음이 객관적으로 확인되는 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다. 미성년자 여부와 취소 가능성은 결제수단 명의자, 계정 정보, 인증 정보, 이용 경위 등을 기준으로 판단할 수 있습니다.

6-6. 환불 제외 또는 비환급 대상

다음 항목은 원칙적으로 환불 대상에서 제외되거나 환불액 산정 시 제외될 수 있습니다. 1. 보너스 루디 2. 이벤트 보상 3. 프로모션 지급 재화 4. 선물하기를 통해 제공된 상품 5. 테스트 충전 또는 운영상 지급된 재화 6. 이미 사용되었거나 혜택이 개시된 디지털 콘텐츠 7. 법령 및 결제 화면 고지상 환불 제한이 가능한 상품 단, 회사의 귀책 사유 또는 법령상 환불이 필요한 경우에는 예외로 합니다.

7. 자동결제 및 자동충전

서비스 화면에 자동결제 또는 자동충전 관련 설정이 노출될 수 있습니다. 현재 해당 기능이 실제 외부 결제 청구와 완전히 연동되지 않은 경우, 화면상 설정은 테스트 또는 사전 준비 상태일 수 있습니다. 자동결제가 개시되는 경우 회사는 결제 주기, 청구 예정일, 실패 처리 기준, 해지 방법, 적용 상품, 환불 기준을 결제 화면 또는 공지를 통해 별도 안내합니다. 자동결제는 이용자가 직접 해지하지 않는 한 동일 또는 유사한 조건으로 갱신될 수 있습니다. 이용자는 다음 결제 예정일 이전까지 자동결제를 해지해야 하며, 이미 청구가 완료된 결제분은 관련 법령 및 개별 상품 조건에 따라 처리됩니다.

7-1. 결제수단 및 앱마켓 정책

애플 앱스토어, 구글 플레이, 통신사 결제, 카드 결제, 간편결제 등 외부 결제수단을 통해 상품을 구매한 경우 해당 결제수단 제공자의 정책이 함께 적용될 수 있습니다. 앱마켓 또는 결제대행사를 통해 이루어진 결제의 환불, 취소, 청구 철회, 결제 승인 취소 절차는 해당 사업자의 정책상 직접 진행되어야 할 수 있습니다. 회사는 외부 결제 사업자의 처리 지연 또는 정책 제한에 대해 직접 통제할 수 없는 범위에서 책임을 제한합니다.

8. 부정 사용 및 제한

비정상 결제, 결제수단 도용, 테스트 기능 악용, 시스템 오류 이용, 루디 부정 취득, 상점 악용, 자동결제 악용, 환불 제도 남용 등이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 회사는 지급 보류, 회수, 구매 취소, 혜택 제한, 계정 제한, 서비스 이용 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 회사는 거래 기록, 접속 기록, 결제 기록, 기기 정보, 운영 로그 등을 확인할 수 있습니다. 부정 사용으로 판단되는 경우 환불은 제한되거나 거부될 수 있으며, 회사는 이미 지급된 혜택 또는 재화를 회수할 수 있습니다.

9. 유효기간 및 소멸

구매한 루디, 보너스 루디, 프로모션 재화, 패스 혜택, 상점 아이템에는 개별 유효기간 또는 사용기간이 설정될 수 있습니다. 유효기간은 결제 화면, 상품 설명, 운영정책, 이벤트 안내 또는 공지를 통해 고지될 수 있습니다. 별도 고지가 있는 경우 해당 기간 경과 시 미사용 재화 또는 혜택은 자동 소멸할 수 있으며, 법령상 요구되지 않는 한 별도의 보상이나 환급이 제공되지 않을 수 있습니다.

10. 서비스 종료 또는 정책 변경

회사가 유료 기능 구조를 변경하거나 종료하는 경우 이용자에게 중요한 영향을 주는 사항은 사전 공지합니다. 종료 시점의 미사용 유료 재화, 잔존 루디, 구독 혜택 또는 아이템 처리 방식은 관련 법령, 실제 운영 상태, 결제 방식, 사용 여부, 회수 가능성 및 공지된 기준에 따라 정합니다. 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 가격, 혜택, 상품 구성, 제공 방식, 약관 내용을 변경할 수 있습니다. 다만 이미 완료된 결제 또는 이미 부여된 법정 권리를 소급하여 침해하는 방식으로 운영하지 않습니다.

11. 책임 제한

회사는 결제대행사, 앱마켓, 카드사, 통신사 등 외부 사업자의 장애, 정책 변경, 승인 실패, 환불 지연 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 제한합니다. 회사는 이용자의 귀책 사유, 결제수단 관리 소홀, 타인 명의 결제, 비밀번호 유출, 기기 분실, 앱마켓 계정 관리 소홀 등으로 발생한 손해에 대해 책임을 제한합니다. 회사의 책임이 인정되는 경우에도 그 범위는 이용자가 해당 분쟁과 직접 관련하여 실제 지급한 금액을 초과하지 않는 범위로 제한됩니다.

12. 문의처

결제, 환불, 루디, 패스, 상점 이용에 관한 문의는 아래 창구를 통해 접수할 수 있습니다. 이메일: support@luday.kr 또는 서비스 내 고객지원 기능