이용약관

1. 목적

본 약관은 주식회사 플로트랩(이하 '회사')이 제공하는 루데이(Luday) 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 권리, 의무, 책임사항, 운영기준 및 서비스 이용조건을 규정함을 목적으로 합니다.

1-1. 약관의 명시 및 변경

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지사항으로 알립니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경에 해당하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 서비스 내 알림 또는 이용자가 등록한 연락 수단으로 개별 통지합니다. 회사가 위 기간과 방법으로 공지하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 분명히 알렸음에도 이용자가 명시적으로 거부하지 않은 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.

2. 서비스의 내용

회사는 다음 서비스를 제공할 수 있습니다. 1. 캐릭터·시리즈 탐색, AI 대화(모델 선택, 답변 길이 조절 포함), 대화 관리(보관, 저장한 장면, 메모 등) 2. 캐릭터·시리즈·세계관 신청과 제작, 관련 심사 기능 3. 커뮤니티(게시물, 댓글, 투데이 릴스)와 작품 댓글 4. 루디, 상점, 루데이 패스 등 유료 또는 재화형 기능 5. 좋아요, 팔로우, 알림, 차단, 신고, 고객지원 기능 6. 크리에이터 활동 지원(크리에이터 대시보드, 공동 작업자 초대, 홈 노출 부스트, 인증 크리에이터, 리워드) 7. 공지, 이벤트, 운영 정책 고지 및 기타 부가 기능 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스 일부를 변경, 추가, 제한하거나 종료할 수 있습니다. 테스트, 베타 또는 실험 기능은 사전 고지 없이 수정 또는 종료될 수 있으며, 회사는 이에 따른 기능 안정성 또는 데이터 유지에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

2-1. 서비스 제공 지역

서비스는 대한민국 내 이용을 전제로 제공됩니다. 회사는 법령 준수, 청소년 보호, 결제 및 본인확인 체계 운영을 위해 대한민국 외 지역(해외 IP 등)에서의 접속 또는 이용을 제한할 수 있습니다. VPN, 프록시 등 우회 수단을 통한 접속 제한 회피는 금지되며, 위반 시 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 회원가입 및 계정 관리

이용자는 회사가 제공하는 회원가입 또는 소셜 로그인 절차를 통해 계정을 생성할 수 있습니다. 이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 계정과 로그인 수단(소셜 계정 포함)의 관리 책임은 이용자에게 있습니다. 이용자의 관리 소홀, 대여·공유, 제3자의 사용으로 발생한 손해는 이용자가 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다. 타인의 정보를 도용하거나 하나의 이용자가 비정상적인 방식으로 다수 계정을 생성·운영하는 경우 회사는 이용을 제한할 수 있습니다. 회사는 장기간 미이용 계정, 비정상 계정, 정책 위반 계정에 대해 휴면 처리, 인증 요청, 제한 또는 삭제 조치를 할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동은 회원가입을 할 수 없으며, 만 14세 이상 미성년자가 가입하는 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다. 회사는 법정대리인 동의 확인을 위해 필요한 절차를 요구할 수 있으며, 동의 여부가 확인되지 않는 경우 가입을 제한하거나 계정 이용을 정지할 수 있습니다. 미성년자인 이용자가 법정대리인의 동의 없이 유료 결제를 진행한 경우, 이용자 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 취소 절차는 결제약관 '미성년자 결제 취소' 조항에 따릅니다.

3-1. 계정의 소유 및 관리

계정은 이용자에게 사용 권한이 부여되는 것으로, 계정 자체의 소유권은 회사에 있습니다. 회사는 보안, 운영 정책, 법령 준수, 서비스 안정성 확보를 위해 필요한 경우 계정 상태를 검토하거나 제한할 수 있습니다. 이용자는 계정을 타인에게 판매, 양도, 담보 제공 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.

3-2. 연령 확인 및 성인 콘텐츠

일부 콘텐츠와 기능(세이프티 모드 해제 콘텐츠 등)은 청소년 보호를 위해 19세 이상이면서 본인인증을 완료한 이용자에게만 제공됩니다. 본인인증은 회사가 지정한 외부 인증 제공자를 통해 진행되며, 인증의 유효기간은 인증 완료일로부터 1년입니다. 유효기간이 지나면 재인증이 필요합니다. 부정 이용 방지를 위해 본인인증 시도 횟수는 제한될 수 있으며(1일 최대 2회, 계정당 누적 최대 4회), 반복적인 인증 실패 또는 우회 시도가 확인되는 경우 추가 시도가 영구적으로 제한될 수 있습니다. 타인 명의 인증, 허위 정보 제공, 인증 체계 우회 시도가 확인되는 경우 회사는 관련 콘텐츠 이용 제한, 계정 제재 등의 조치를 할 수 있습니다.

4. 이용자의 기본 의무

이용자는 관련 법령, 본 약관, 개별 정책, 서비스 화면상 안내를 준수해야 합니다. 이용자는 계정 보안 유지, 타인 권리 존중, 서비스 질서 유지에 협조해야 하며, 자신의 계정에서 이루어진 모든 행위와 그 결과에 대해 책임을 집니다. 이용자의 위반 행위로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 이용자가 이를 배상해야 하며, 회사는 조사와 대응에 쓴 합리적인 비용(법률비용 포함)을 포함해 관련 법령 범위 내에서 손해배상을 청구할 수 있습니다.

4-1. 이용자 책임의 범위

서비스는 이용자가 직접 만든 캐릭터·시리즈·세계관과 이용자의 입력을 바탕으로 AI가 응답을 만드는 방식으로 운영됩니다. 따라서 다음 사항은 이용자가 스스로 판단하고 책임을 집니다. 1. 서비스에 입력하거나 등록한 내용(대화 입력, 캐릭터·시리즈·세계관 설정, 이미지, 게시물, 댓글, 문의 등)의 적법성, 정확성, 제3자 권리 침해 여부 2. 자신이 만든 캐릭터·설정이 유도하거나 생성한 AI 응답의 내용과 그 이용 3. AI 응답과 서비스 내 정보를 서비스 밖에서 공유·게시·상업적으로 이용한 경우 그로 인한 결과 4. 다른 이용자와의 대화·거래·약속 등 이용자 사이에서 이루어진 모든 관계와 분쟁 5. 이용자 기기, 네트워크, 앱 마켓·소셜 로그인 계정 등 이용 환경의 관리와 보안 6. 중요한 대화, 설정, 이미지 등 자신의 자료를 별도로 보관하는 일 이용자의 입력이나 행위가 법령 또는 본 약관을 위반했는지 여부는 회사가 사전에 모두 확인할 수 없으며, 회사가 사전에 검토하지 않았다는 사실이 이용자의 책임을 줄이지 않습니다.

5. 금지행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 허위 정보 제공, 타인 명의 도용, 계정 양도·대여·공유 2. 법령 위반, 회사 정책 우회, 비정상 접근, 자동화 남용, 취약점 악용 3. 불법·유해 콘텐츠 생성, 청소년 유해 정보 유통, 타인 권리 침해, 명예훼손, 혐오·폭력 조장 4. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 개인정보, 초상권 등 침해 5. 비정상적인 루디 취득·소진, 상점 악용, 테스트 기능의 상업적 오남용 6. 서비스 운영을 방해하거나 다른 이용자에게 중대한 불편을 주는 행위 7. 회사 정책 우회를 위한 반복 가입 또는 계정 생성 8. 자동화 프로그램, 봇, 매크로 등을 이용한 서비스 이용 9. 서비스 데이터를 수집, 크롤링, 스크래핑하는 행위 10. AI 모델 분석, 역설계, 프롬프트 추출 시도

6. 이용자 콘텐츠

이용자가 작성하거나 업로드한 채팅 입력, 캐릭터 설정, 이미지, 문의, 신고 내용 등은 해당 이용자가 권리를 보유하거나 적법한 이용 권한을 가진 콘텐츠여야 합니다. 회사는 서비스 운영, 심사, 신고 처리, 정책 위반 점검, 품질 개선을 위해 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 검토할 수 있습니다. 정책 위반 또는 권리 침해가 확인되거나 합리적으로 의심되면 회사는 비공개 처리, 수정 요청, 삭제, 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이용자 콘텐츠에 관한 책임은 해당 콘텐츠를 작성·등록한 이용자에게 있습니다. 회사는 이용자 콘텐츠를 사전에 모두 검토할 의무를 지지 않으며, 일부 검토나 자동 검사를 거쳤다는 이유로 그 내용의 적법성이나 안전성을 보증하지 않습니다.

5-1. 서비스의 지식재산권

서비스 및 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 상표, 로고, 화면 구성, 데이터베이스, 회사가 제작한 캐릭터·이미지·문구 등 일체의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 전송, 출판, 2차적 저작물 작성, 역설계, 상업적 이용의 방법으로 사용할 수 없습니다. 이용자가 서비스를 이용하는 것은 본 약관이 정한 범위에서의 이용 권한을 부여받는 것이며, 지식재산권 자체를 양도받는 것이 아닙니다.

5-2. 자동화된 접근 및 기술적 제한 회피 금지

이용자는 회사가 명시적으로 허용한 경우를 제외하고 크롤러, 스크래퍼, 매크로, 자동화 스크립트, 에뮬레이터 등을 이용해 서비스에 접근하거나 데이터를 수집·저장·재배포할 수 없습니다. 서비스의 접근 제한, 사용량 제한, 결제 절차, 연령 확인, 보안 조치를 우회하거나 무력화하는 행위, 비정상적인 요청으로 서버에 부하를 유발하는 행위도 금지됩니다. 회사는 이러한 행위가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 사전 통지 없이 접근을 차단하거나 이용을 제한할 수 있으며, 이로 인해 발생한 손해에 대해 배상을 청구할 수 있습니다.

6-1. 이용자 콘텐츠 이용 허락

이용자는 서비스 운영, 표시, 저장, 복제, 전송, 백업, 품질 개선, 신고 처리, 서비스 개선 및 기술 개발을 위해 필요한 범위 내에서 회사가 이용자 콘텐츠를 사용할 수 있는 비독점적이고 무상적인 이용 권한을 회사에 부여합니다. 회사는 이용자 콘텐츠를 개인정보 보호 및 관련 법령 범위 내에서 처리합니다.

6-2. AI 품질 개선 및 데이터 활용

회사는 서비스 품질 향상, AI 모델 개선, 이상 탐지, 보안 대응, 운영 안정화 등을 위해 이용자의 서비스 이용 과정에서 생성되거나 입력된 데이터를 통계화 또는 비식별 처리하여 활용할 수 있습니다. 단, 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며 개인을 식별할 수 있는 방식으로 사용하지 않습니다.

6-3. AI 답변 생성을 위한 대화 처리

AI 캐릭터의 답변은 외부 AI 사업자의 모델로 생성됩니다. 이를 위해 이용자가 입력한 대화 내용, 대화에 쓰는 이름(페르소나·닉네임), 캐릭터·페르소나 설정이 대화할 때마다 Google LLC(Gemini)와 OpenAI, L.L.C.에 전달되어 처리되며, 해당 사업자의 서버는 미국 등 국외에 있을 수 있습니다. 회사는 답변 생성에 필요한 범위로만 정보를 전달하며, 이용자의 연락처·결제 정보는 전달하지 않습니다. 자세한 항목과 보유 기간은 개인정보 처리방침 6-1에서 확인할 수 있습니다. 이용자는 회원가입 시 본 약관과 개인정보 처리방침에 동의함으로써 위 처리에 동의합니다. 동의하지 않으면 AI 대화 기능을 이용할 수 없으며, 언제든 회원 탈퇴로 동의를 철회할 수 있습니다.

6-4. 콘텐츠로 인한 분쟁

이용자가 등록한 콘텐츠가 제3자의 저작권, 초상권, 명예, 개인정보 등 권리를 침해한다는 이의가 제기되면, 회사는 저작권 정책과 관련 법령에 따라 해당 콘텐츠를 임시로 비공개하거나 삭제할 수 있습니다. 이 경우 분쟁은 권리를 주장하는 사람과 콘텐츠를 등록한 이용자 사이에서 해결하는 것이 원칙이며, 이용자는 자신의 비용과 책임으로 분쟁을 해결하고 회사가 분쟁에 휘말리지 않도록 협조해야 합니다. 이용자는 회사의 임시 조치 또는 삭제로 인해 콘텐츠의 노출, 조회, 대화 수, 리워드 등이 줄어든 것에 대해 회사에 책임을 묻지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 그러하지 않습니다.

7. AI 응답 및 면책

서비스는 생성형 AI 기술을 기반으로 하며, 응답 결과에는 오류, 부정확성, 편향, 부적절한 표현 또는 최신 정보가 반영되지 않을 수 있습니다. AI 응답은 참고용 정보이며 법률, 의료, 금융, 투자, 심리상담 또는 전문 자문을 대체하지 않습니다. 이용자는 자신의 판단과 책임 하에 서비스를 이용해야 하며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 AI 응답의 정확성, 적합성, 신뢰성, 기대효과 또는 이용 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사는 이용자의 입력 내용 또는 AI 응답으로 인해 발생하는 직·간접 손해에 대해 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.

7-1. AI 응답의 이용과 이용자 책임

AI 캐릭터는 실제 사람이 아니며, 캐릭터의 말과 행동은 이용자가 정한 설정과 입력에 따라 AI가 지어낸 것입니다. 이용자는 이를 사실, 조언, 약속으로 받아들여 행동하기 전에 스스로 확인해야 합니다. 이용자는 AI 응답을 근거로 한 판단, 결정, 거래, 대인 관계 및 이를 서비스 밖에서 다시 사용한 결과에 대한 책임을 집니다. 서비스는 심리 상담, 의료, 법률, 금융 서비스가 아닙니다. 위급한 상황에서는 서비스에 의존하지 말고 관련 기관에 도움을 요청해야 합니다. 같은 입력에도 응답은 매번 달라질 수 있고, 회사는 특정 응답이 나오도록 보장하지 않습니다. 대화 기억, 선톡, 모델 응답 속도와 품질은 기술 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

8. 유료 기능 및 재화

서비스에는 루디, 상점 아이템, 루데이 패스 등 유료 또는 재화형 기능이 포함됩니다. 웹에서는 카카오페이로, iOS 앱에서는 App Store 인앱결제로, Android 앱에서는 Google Play 결제로 구매할 수 있으며, 앱에서는 각 마켓 정책에 따라 일부 상품이 판매되지 않을 수 있습니다. 구체적인 가격, 혜택, 사용 조건, 지급량, 유효기간, 할인 여부는 서비스 화면과 결제약관, 공지에 따르며, 결제·환불에 관한 자세한 기준은 결제약관이 우선 적용됩니다.

8-1. 재화의 소멸 및 제한

회사가 제공하는 재화와 혜택에는 유효기간이 있으며, 기간이 지나면 자동으로 소멸합니다. 유료 루디는 마지막 충전일로부터 5년간 사용할 수 있고, 보너스 루디는 받은 종류에 따라 3일에서 14일까지 사용할 수 있습니다. 루디를 쓸 때는 보너스 루디가 먼저, 그중에서도 소멸일이 가까운 것부터 사용됩니다. 구체적인 소멸 예정일은 루디 내역에서 확인할 수 있습니다. 루디 내역은 최근 3개월분이 표시되며, 결제 기록은 관련 법령에 따른 기간 동안 별도로 보관됩니다. 부정 취득, 비정상 이용, 시스템 악용, 환불 악용 등이 확인될 경우 회사는 해당 재화를 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.

8-1-1. 패스 이용 기간 표식

8-1-2. 칭호

회사는 루디를 사용해 구매하고 장착하는 '칭호' 기능을 제공할 수 있습니다. 칭호는 별도의 문구를 추가하는 것이 아니라, 이용자의 프로필 이름 자체에 서체와 색상(그라데이션) 효과를 적용하는 꾸미기 요소입니다. 칭호는 서비스 내 표시 목적의 유상 부가 요소이며, 그 자체로 금전적 가치를 갖지 않고 현금 환급, 타 계정 이전, 제3자 양도의 대상이 되지 않습니다. 구매한 칭호는 이용자가 언제든 장착하거나 해제할 수 있으며, 동시에 장착할 수 있는 칭호의 개수는 서비스 정책에 따릅니다. 회사는 정책 위반, 부정 취득, 시스템 오류가 확인되는 경우 해당 칭호의 사용을 제한하거나 회수할 수 있습니다. 칭호의 종류, 가격, 효과(서체·색상 등)는 서비스 정책에 따라 추가되거나 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 화면 또는 공지로 안내합니다.

8-1-3. 꾸미기 아이템

회사는 칭호 외에도 프로필 장식(테두리·배경 등), 대화 말풍선 디자인, 말풍선 스티커 등 서비스 내 표시를 꾸미는 아이템을 무상 또는 루디를 사용한 유상 형태로 제공할 수 있습니다. 꾸미기 아이템은 서비스 내 표시 목적의 부가 요소이며, 그 자체로 금전적 가치를 갖지 않고 현금 환급, 타 계정 이전, 제3자 양도의 대상이 되지 않습니다. 구매한 아이템은 이용자가 언제든 장착하거나 해제할 수 있고, 동시에 장착할 수 있는 개수와 적용 범위(계정 전체 또는 개별 대화방 등)는 서비스 정책에 따릅니다. 일부 아이템은 특정 대화방에만 적용되며, 해당 대화방을 삭제하거나 나가는 경우 그 적용 상태는 유지되지 않을 수 있습니다. 회사는 정책 위반, 부정 취득, 시스템 오류가 확인되는 경우 해당 아이템의 사용을 제한하거나 회수할 수 있습니다. 아이템의 종류, 가격, 효과는 서비스 정책에 따라 추가되거나 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 화면 또는 공지로 안내합니다.

8-2. 루디 및 포인트 환불

웹에서 결제한 건의 환불은 원결제 취소 방식으로 처리되며, 결제수단이 제공하는 방식에 따라 환급됩니다. 루디는 서비스 내에서 사용하는 포인트성 재화이며, 현금 인출, 계좌 환급, 타 계정 이전, 제3자 양도 또는 외부 재화와의 교환이 불가합니다. 유료 결제로 충전한 루디는 결제일로부터 7일 이내이고 사용하지 않은 경우 전액 환불되며, 일부 사용한 경우 남은 만큼만 환불됩니다. 자세한 기준은 결제약관에 따릅니다. 이미 채팅, 아이템 구매, 빠른 심사, 부스트 등 서비스 기능에 사용된 루디 또는 일부 사용으로 효용이 제공된 루디는 환불 대상에서 제외되거나 사용분이 차감될 수 있습니다. 보너스 루디, 이벤트 루디, 프로모션 루디, 테스트 지급 루디 등 무상으로 지급된 포인트는 환불 또는 현금성 보상의 대상이 아닙니다. 환불이 승인되는 경우 해당 결제로 지급된 루디와 관련 보너스는 회수되며, 보유 루디가 부족하거나 사용 이력이 복잡한 경우 고객센터 확인 절차가 필요할 수 있습니다.

8-2-1. 앱 마켓 인앱결제

이용자가 App Store 또는 Google Play 등 앱 마켓의 인앱결제를 통해 루디 또는 패스를 구매한 경우, 해당 결제의 처리·영수증 발행·구독 관리·환불은 각 마켓 운영사의 정책과 절차에 따릅니다. 인앱결제 건의 환불 요청은 회사가 아니라 해당 마켓의 환불 창구를 통해 접수해야 하며, 회사는 마켓 운영사의 환불 결정에 관여하거나 이를 대신 처리할 수 없습니다. 정기결제(구독) 형태의 패스는 각 마켓 계정의 구독 관리 화면에서 해지할 수 있으며, 해지하지 않으면 갱신일에 자동으로 결제됩니다. 마켓 운영사가 환불을 승인한 경우 회사는 해당 결제로 지급된 루디와 관련 혜택을 회수할 수 있으며, 이미 사용되어 회수할 재화가 부족한 경우 잔액이 음수로 표시되거나 관련 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 앱 마켓을 통한 구매 가격은 마켓 수수료 등의 사유로 웹 결제 가격과 다를 수 있으며, 각 화면에 표시된 가격이 실제 결제 금액입니다.

8-3. 광고의 게재

회사는 서비스 화면, 커뮤니티, 투데이 릴스, 대화 목록, 대화 화면 등에 회사 또는 광고주의 광고를 게재할 수 있으며, 이용자는 서비스 이용 시 광고가 노출되는 것에 동의합니다. 광고에는 광고임을 알 수 있는 표시를 합니다. 회사는 광고를 끝까지 시청한 이용자에게 무상 재화를 지급하는 보상형 광고를 제공할 수 있습니다. 지급량, 하루 참여 가능 횟수, 참여 조건은 서비스 화면에 표시된 기준에 따르며, 회사는 사전 공지를 거쳐 이를 변경할 수 있습니다. 자동화 도구 사용, 시청 완료 신호의 위조, 다중 계정 이용 등 비정상적인 방법으로 보상을 받은 사실이 확인되는 경우 회사는 지급된 재화를 회수하고 해당 기능의 이용을 제한할 수 있습니다. 회사는 광고주가 제공한 광고의 내용, 광고를 통해 연결되는 외부 사이트, 광고주와 이용자 사이에 이루어진 거래에 대해서는 관여하지 않으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 광고를 본 이용자의 개인정보는 광고주에게 제공되지 않습니다. 광고주로서 광고를 신청·집행하는 경우에는 본 약관과 별도로 광고 이용약관과 광고비 환불 규정이 적용됩니다.

8-4. 베타 및 시험 기능

회사는 정식 출시 전 단계의 기능을 베타, 시험, 미리보기 등의 표시와 함께 제공할 수 있습니다. 베타 기능은 예고 없이 변경·중단될 수 있고 데이터가 보존되지 않을 수 있으며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 베타 기능의 이용 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 베타 기간 중 지급된 재화나 혜택은 정식 출시 시 조정될 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

8-5. 크리에이터 활동 및 리워드

이용자는 회사가 정한 절차에 따라 캐릭터·시리즈 등을 등록하고 크리에이터로 활동할 수 있습니다. 리워드의 산정 기준, 지급 주기, 최소 지급액, 지급 수단은 서비스 화면과 크리에이터 정책에 따르며, 회사는 사전 공지를 거쳐 이를 변경할 수 있습니다. 부정한 방법으로 지표를 조작하거나 타인의 권리를 침해한 사실이 확인되는 경우, 회사는 리워드 지급을 보류·회수하고 크리에이터 자격을 제한할 수 있습니다. 리워드 지급에 따른 제세공과금은 관련 법령에 따라 처리되며, 이용자는 지급에 필요한 정보를 회사에 제공해야 합니다.

8-6. 이벤트 및 보상

회사는 리뷰 작성, 오류 제보 등 참여형 이벤트를 운영하고 루디 등 보상을 지급할 수 있습니다. 이벤트별 참여 방법, 기간, 보상 규모와 지급 방식(추첨·랜덤 지급 포함)은 해당 공지사항에 따르며, 공지에 적힌 조건이 이 약관에 우선합니다. 오류 제보 보상은 회사가 실제 오류로 확인한 제보에 한해 지급하며, 같은 오류는 먼저 접수된 제보만 인정합니다. 보안 취약점은 외부에 공개하지 않고 회사에 먼저 알려야 합니다. 이벤트 보상으로 지급된 루디는 무상 지급분으로서 환불·현금 전환 대상이 아닙니다. 부정한 방법으로 참여했거나 오류를 고의로 악용한 사실이 확인되면 회사는 보상을 지급하지 않거나 회수하고 이용을 제한할 수 있습니다.

9. 제재 및 이용 제한

9-1. 커뮤니티 경고 누적 및 자동 제한

9-2. 이의제기

이용자는 자신에게 적용된 조치가 부당하다고 판단하는 경우 서비스 내 이의제기 창구(더보기 > 데이터 요청 > 신고·조치 내역)를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 접수된 이의제기를 검토하여 결과를 서비스 내 알림 또는 메시지로 회신하며, 검토 결과 조치가 부적절했다고 확인되는 경우 해당 조치를 해제하고 누적 경고 기록에서도 제외합니다. 동일한 조치에 대한 반복적인 이의제기나 사실과 다른 내용을 근거로 한 이의제기는 처리가 제한될 수 있습니다. 이의제기 절차와 관계없이 이용자는 관련 법령이 정한 구제 절차를 이용할 수 있습니다.

10. 서비스 변경 및 중단

회사는 시스템 점검, 장애 대응, 정책 변경, 기능 개편, 사업상 필요에 따라 서비스 일부 또는 전부를 일시 중단하거나 변경할 수 있습니다. 회사는 사업 종료, 구조 개편, 기술 이전, 운영 전략 변경 등의 사유로 서비스를 종료할 수 있습니다. 이용자에게 중대한 영향이 있는 경우 회사는 가능한 범위에서 사전 공지합니다. 무료로 제공되는 기능의 변경·중단, 무료 재화·혜택의 조정에 대해 회사는 별도의 보상을 하지 않습니다. 유료로 결제한 재화와 이용권은 결제약관에 따라 정산하거나 환불합니다.

10-1. 자료의 보관

회사는 서비스 운영을 위해 대화와 설정을 저장하지만, 모든 자료의 영구 보관을 약속하지 않습니다. 장애, 기능 개편, 보관 기간 경과, 정책 위반 조치, 탈퇴 등으로 대화·작품·이미지 등이 사라지거나 복구되지 않을 수 있습니다. 커뮤니티 게시물에 첨부한 사진, 스토리 사진, 고객 문의에 첨부한 사진은 등록일로부터 최대 3개월간 보관·제공되며, 기간이 지나면 저장소에서 삭제되어 더 이상 볼 수 없습니다. 게시물의 글 내용은 사진이 삭제된 뒤에도 남습니다. 스토리는 노출이 끝난 뒤 보관함에서 정해진 기간 동안만 보관되고, 하이라이트에 담은 사진은 이용자가 지우기 전까지 유지됩니다. 신고·분쟁 처리를 위해 보존이 필요한 사진은 그 필요가 끝날 때까지 보관할 수 있습니다. 캐릭터·시리즈 등 작품 이미지와 프로필 사진은 이 기간의 대상이 아닙니다. 보관 기간 안에도 이용자는 직접 삭제할 수 있습니다. 보관이 필요한 자료는 이용자가 직접 저장·백업해야 하며, 백업하지 않아 생긴 손해는 이용자가 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 그러하지 않습니다.

11. 계약 해지 및 탈퇴

이용자는 언제든지 서비스 내 제공 기능 또는 고객지원 창구를 통해 이용계약 해지 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 법령상 또는 운영상 보존이 필요한 정보를 제외한 나머지 정보는 삭제되며, 이미 사용한 유료 혜택 또는 복구 불가능한 데이터는 원상회복되지 않을 수 있습니다.

11-1. 데이터 보관 및 삭제

회사는 이용자의 탈퇴, 계약 종료, 정책 위반, 장기 미이용 상태 또는 운영상 필요에 따라 데이터를 삭제하거나 접근을 제한할 수 있습니다. 탈퇴를 신청하면 유예기간 동안 계정이 보관되며, 유예기간 안에 로그인해 탈퇴를 취소할 수 있습니다. 유예기간이 끝나면 계정과 연계 데이터를 파기합니다. 다만 결제·재화 관련 기록은 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 계정과 분리해 5년간 보관한 뒤 파기합니다. Apple 계정으로 가입한 경우, 탈퇴 시 회사는 Apple에 해당 계정의 로그인 연결 해제를 요청합니다. 삭제된 데이터는 기술적 특성상 복구되지 않을 수 있으며, 회사는 관련 법령상 의무가 없는 한 복구 책임을 부담하지 않습니다.

12. 책임 제한

회사는 천재지변, 전쟁, 전력·통신 장애, 기간통신사업자 장애, 서버 장애, 시스템 점검, 해킹·디도스 등 정보통신 침해사고, 국가기관의 조치, 제3자 서비스 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 손해, 이용자 간 분쟁, 이용자가 게시한 콘텐츠, 외부 링크, 제3자 서비스, AI 응답, 콘텐츠 이용 결과로 인해 발생하는 손해에 대해 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 제한합니다. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대한 수익, 노출, 대화 수, 리워드, 인지도 등을 얻지 못한 데 대해 책임을 지지 않으며, 간접손해, 특별손해, 결과적 손해, 일실이익, 데이터 손실에 대해서도 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다. 회사의 책임이 인정되는 경우에도 그 범위는 통상손해에 한하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 경우에 한합니다. 손해배상액은 해당 손해가 발생한 시점을 기준으로 최근 1개월 동안 이용자가 서비스에 실제 지급한 금액을 한도로 합니다. 다만 위 각 항의 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그 밖에 관련 법령에 따라 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

12-1. 서비스의 제공 상태

서비스는 현재 제공되는 상태 그대로 제공됩니다. 회사는 서비스가 중단 없이 제공되거나, 오류가 없거나, 이용자의 특정 목적에 맞는다는 점을 보증하지 않으며, 외부 AI 사업자·앱 마켓·결제대행사·통신사 등 제3자가 제공하는 부분의 품질과 지속성에 대해서도 보증하지 않습니다. 서비스에 표시되는 대화 수, 좋아요 수, 순위, 추천 결과, 통계는 참고용이며 일정 주기로 갱신되어 실제 값과 시차가 있을 수 있습니다. 다만 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 관련 법령에 따라 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

13. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 회사와 이용자는 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법상 관할 법원을 따르며, 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 할 수 있습니다.

13-1. 운영 정책 및 개별 규정

회사는 서비스 운영을 위해 결제약관, 커뮤니티 이용 규칙, 저작권 정책, 청소년 보호정책, 개인정보 처리방침 등 개별 정책을 둡니다. 광고주에게는 이용자 약관과 구분된 광고 이용약관, 광고비 환불 규정, 광고주 개인정보 안내가 적용됩니다. 이 경우 해당 정책은 본 약관을 보완하며, 이용자는 서비스 이용 시 이를 준수해야 합니다. 약관과 개별 정책 간 충돌이 있는 경우 개별 정책이 우선 적용될 수 있습니다.

13-2. 이용자의 면책 및 구상

이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 제3자에게 손해를 입히거나, 이용자가 등록·게시한 콘텐츠로 인해 제3자가 회사를 상대로 이의·분쟁·소송을 제기한 경우, 이용자는 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 합니다. 회사가 그로 인해 손해(조사·대응 비용과 합리적인 범위의 법률비용을 포함합니다)를 입은 경우 이용자에게 구상할 수 있으며, 이용자는 회사의 요청이 있으면 분쟁 해결에 필요한 자료와 협조를 제공해야 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 부분에 대해서는 그러하지 아니합니다.

13-3. 통지의 방법

회사가 이용자에게 통지하는 경우, 이용자가 등록한 이메일, 서비스 내 알림, 앱 푸시 등 회사가 정한 수단으로 할 수 있습니다. 이용자 전체 또는 불특정 다수에 대한 통지는 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다. 이용자가 연락처를 등록하지 않았거나 변경 사실을 알리지 않아 통지가 도달하지 않은 경우, 회사는 정상적으로 통지한 것으로 봅니다.

13-4. 권리의 이전 및 조항의 분리

이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스 이용 계약상의 지위나 권리·의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 회사는 영업양도, 분할, 합병 등의 사유가 있는 경우 이용자에게 사전 공지한 뒤 계약상 지위를 승계할 수 있으며, 이용자는 승계를 원하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 따라 무효로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

14. 문의처

서비스 이용, 권리 침해 신고, 제재 이의 제기, 기타 문의는 아래 창구로 접수할 수 있습니다. 이메일: support@luday.kr 또는 서비스 내 고객지원 기능