1. 목적
회사는 청소년이 보다 안전한 환경에서 루데이 서비스를 이용할 수 있도록 청소년 보호 기준, 유해 정보 차단 원칙, 신고 및 조치 절차를 운영합니다. 본 정책은 청소년 보호 관련 법령 및 서비스 운영 정책에 따라 적용됩니다.
2. 적용 범위
본 정책은 AI 채팅, 캐릭터 신청 및 제작, 이미지·텍스트 업로드, 문의, 공지, 사용자 간 상호작용 등 서비스 내 노출되거나 유통될 수 있는 콘텐츠 전반에 적용됩니다. 회사는 서비스 구조상 생성되거나 유통되는 콘텐츠에 대해 본 정책을 기준으로 검토 및 제한 조치를 할 수 있습니다.
3. 청소년 유해 정보 제한
회사는 다음과 같은 콘텐츠를 제한하거나 차단할 수 있습니다. 1. 아동·청소년 대상 성적 대상화, 성착취, 그 유사 표현 2. 과도한 음란성, 성매매 유도, 노골적 성행위 묘사 3. 자해, 자살, 약물 제조, 범죄 실행 등 위험 행위를 조장하는 내용 4. 폭력, 혐오, 협박, 괴롭힘, 차별 조장 콘텐츠 5. 미성년자의 신체 노출 또는 성적 암시를 포함한 콘텐츠 6. 청소년 보호 관련 법령 또는 회사 정책에 위반되는 정보 7. AI 생성 결과물이라 하더라도 청소년에게 부적절하다고 판단되는 콘텐츠
4. 필터링 및 연령 기준 운영
회사는 이용자의 일반 이용 상태와 성인 인증 여부에 따라 콘텐츠 필터 수준을 달리 운영할 수 있습니다. 성인 인증이 없는 이용자에게는 보다 엄격한 차단 기준이 적용될 수 있으며, 성인 인증 정보는 1년 후 재확인이 필요합니다. 회사는 서비스 환경, 법령 변경, 운영 필요에 따라 필터링 기준 및 연령 분류 정책을 조정할 수 있습니다.
4-1. 연령 인증 및 접근 제한
회사는 청소년 보호를 위해 성인 인증 절차를 운영합니다. 성인 인증이 완료되지 않은 계정은 일부 콘텐츠, 기능, 검색 결과, 노출 영역에 접근이 제한됩니다. 회사는 인증 정보의 정확성, 보안, 재확인 필요 여부 등을 검토할 수 있습니다.
5. 신고 및 조치
청소년 유해 정보가 확인되거나 신고가 접수되면 회사는 검토 후 비공개 처리, 삭제, 노출 제한, 심사 반려, 경고, 이용 정지, 수사기관 협조 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회사는 신고 내용, 운영 로그, 콘텐츠 이력, 반복 위반 여부 등을 종합 검토하여 조치 수준을 결정할 수 있습니다. 반복 위반이나 중대한 위반의 경우 사전 통지 없이 즉시 강한 제재가 적용될 수 있습니다.
5-1. 반복 위반자 정책
회사는 반복적으로 청소년 보호 정책 위반이 발생하는 계정에 대해 단계적 제재를 적용할 수 있습니다. 반복 위반 여부는 신고 횟수, 위반 정도, 콘텐츠 위험도, 운영 기록 등을 기준으로 판단합니다. 반복 위반자는 경고, 기능 제한, 콘텐츠 업로드 제한, 계정 정지 또는 영구 이용 제한 대상이 될 수 있습니다.
6. 이용자의 협조 의무
이용자는 청소년에게 부적절한 콘텐츠를 생성, 요청, 유통하거나 우회적으로 노출시키는 행위를 해서는 안 됩니다. 또한 청소년 보호를 위한 신고, 차단, 필터링, 성인 인증 절차를 우회하거나 이를 방해하려는 시도를 해서는 안 됩니다. 이용자는 청소년 보호 관련 법령 및 서비스 정책을 준수해야 합니다.
6-1. 회사의 즉시 제한 권한
회사는 청소년 보호상 긴급 대응이 필요하다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 콘텐츠 차단, 계정 제한, 접근 제한, 검색 제외, 노출 차단 등의 조치를 할 수 있습니다. 회사는 청소년 보호를 위한 긴급 조치 과정에서 발생하는 운영상 제한에 대해 관련 법령 범위 내에서 책임을 제한할 수 있습니다.
7. 법령 및 기관 협조
회사는 청소년 보호 관련 법령에 따라 필요한 경우 관계 기관, 수사기관, 방송통신심의위원회 등과 협조할 수 있습니다. 법령상 요구되거나 긴급 보호 필요성이 인정되는 경우 회사는 관련 정보를 제공하거나 조치를 수행할 수 있습니다.
8. 청소년 보호 책임자
회사는 청소년 보호 정책 운영 및 신고 대응을 위해 청소년 보호 책임자를 지정할 수 있습니다. 청소년 보호 책임자는 관련 정책 검토, 신고 대응, 운영 기준 적용 등을 담당합니다.
9. 문의 및 신고 창구
청소년 유해 정보 신고 또는 정책 관련 문의는 아래 창구로 접수할 수 있습니다. 이메일: support@luday.kr 또는 서비스 내 고객지원 기능